Normy ISO 9001 i ISO 9004 to standardy dotyczące systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Wprowadzenie znajdujących się w nich wskazówek i wytycznych umożliwia podejmowanie tak skoordynowanych działań, dotyczących organizacji i nadzoru, powiązanych z jakością zarządzania, aby udoskonaliły funkcjonowanie firmy i powodowały, że będzie konkurencyjna na rynku.
Obie normy funkcjonują jak niezależne standardy, jednak zostały tak zaprojektowane, aby tworzyć spójną parę, gdzie wskazówki jednej uzupełniają i rozszerzają wytyczne drugiej normy. Dzięki odpowiednio opracowanemu, bardzo podobnemu układowi rozdziałów, można z łatwością pracować na obu dokumentach, odnajdując odpowiednio zbliżone do siebie wytyczne i odnośniki.
Różnice między obiema normami
Norma ISO 9001 zawiera wymagania, które dotyczą systemu zarządzania jakością w firmie i mogą być wdrażane, by zrealizować cele organizacji, do certyfikacji lub do celów związanych z umowami. Norma ta jest ukierunkowana na skuteczność systemu zarządzania jakością w spełnianiu wymagań Klientów.
Norma ISO 9004 z kolei nie jest przeznaczona do certyfikacji czy do celów związanych z umowami. Są to wskazówki, które umożliwiają ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością, a także ocenę czy organizacja działa efektywnie i skutecznie. Zalecenia z tej normy skupiają się nie tylko na spełnieniu wymagań klienta, ale na osiągnięciu zadowolenia wszystkich podmiotów, na których organizacja lub jej wyroby mają wpływ, czyli oprócz klientów tyczy się to także pracowników, właścicieli, dostawców i społeczeństwa ogólnie.
Norma ISO 9004 przeznaczona jest dla przedsiębiorstw, którym zależy na ciągłym rozwoju i doskonaleniu firmy i które chcą wyjść ponad wąskie wymagania ISO 9001.
ISO 9001 daje wytyczne, które można certyfikować, a ISO 9004 interpretuje je i rozszerza, by stosująca się do niej organizacja mogła osiągnąć całkowity sukces. Opiera się on na dokonaniu samooceny, przejrzeniu działań przedsiębiorstwa, zidentyfikowaniu obszarów, które można udoskonalić i określeniu priorytetów kolejnych działań. Norma ISO 9004 skupia się na planie w perspektywie długoterminowej oraz na nieustannym monitorowaniu, analizowaniu wykonywanych zadań i reakcji otoczenia, a także, na podstawie tej analizy, na ulepszaniu funkcjonowania firmy.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zaimplementowaniu wymagań obu norm w swoim przedsiębiorstwie, skorzystaj ze wsparcia Grupy Qualitas, organizującej szkolenia w tym zakresie – https://www.iso-konsulting.pl/iso9001/.